Ce que vous allez apprendre.
Développez vos compétences en prospection téléphonique avec notre formation intensive d'une journée. Apprenez à gérer le stress, à capter l'attention de vos interlocuteurs, à argumenter avec clarté et à rebondir après un refus. Grâce à des ateliers pratiques et des simulations réalistes, vous maîtriserez les techniques de négociation et de persuasion nécessaires pour réussir dans la prospection téléphonique.
Des compétences directement mobilisables.
- Développer les compétences pratiques en prospection téléphonique
- Gérer le stress lors des appels
- Capter l’attention en quelques secondes
- Argumenter avec clarté et impact
- Gérer les objections avec confiance
- Dédramatiser les refus
- Analyser ses appels pour progresser
- Maîtriser la communication verbale
Un parcours structuré et concret.
Prise de parole
Gérer le stress, la posture, la respiration, le ton et le rythme. Exercices d’élocution.
Accroche téléphonique
Structurer un pitch, capter l’attention et adapter son discours. Entraînement à l’introduction d’un appel.
Argumentation et objections
Identifier les besoins, argumenter et répondre aux objections.
Écoute et résilience
Analyser les refus, reformuler et ajuster sa communication. Simulations d’appels et débriefing.