Ce que vous allez apprendre.
Transformez vos échanges professionnels! Cette formation vous enseigne à adapter votre communication, développer vos compétences relationnelles et résoudre les conflits de manière constructive.
Des compétences directement mobilisables.
- Maîtriser les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour des relations solides et efficaces.
- Apprendre à transmettre des messages clairs et précis, adaptés à vos interlocuteurs.
- Développer une écoute active et une meilleure compréhension des besoins de vos collaborateurs ou interlocuteurs.
- Acquérir des techniques pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive.
Un parcours structuré et concret.
1. Introduction à la communication interpersonnelle :
- Comprendre les bases et les enjeux de la communication.
- Identifier les obstacles fréquents à une communication efficace.
2. Développer l’écoute active :
- Techniques pour écouter sans interpréter ni juger.
- Identifier les besoins implicites et explicites de votre interlocuteur.
3. Adapter son discours :
- Comprendre les différents profils de communicants.
- Adapter son style de communication à chaque situation et interlocuteur.
4. Gérer les conflits et tensions :
- Techniques de désamorçage des conflits.
- Transformer les désaccords en opportunités de collaboration.
5. Mise en pratique :
- Ateliers et jeux de rôle pour expérimenter les techniques apprises.
- Analyse de cas concrets et retours d’expérience.
2 jours (14 heures).
Mesurer votre progression.
- Auto-évaluation des compétences en début et fin de formation.
- Mise en situation pratique avec feedback personnalisé.
- Quiz final pour valider les acquis.